Starbucks ra mắt bản beta của chương trình khách hàng thân thiết Odyssey xây dựng trên nền tảng Web3 của Polygon

Vào ngày 8 tháng 12, Starbucks đã tung ra bản thử nghiệm beta của chương trình khách hàng thân thiết Odyssey. Chương trình này sẽ tạo điều kiện cho khách hàng trung thành có thể nhận phần thưởng, sưu tầm NFTs và chơi nhiều trò chơi khác.

Chương trình này hiện mới chỉ dành cho một “nhóm nhỏ các thành viên trong danh sách chờ”, chẳng hạn như nhân viên và khách hàng của Starbuck. Odyssey cho phép khách hàng tham gia vào các “Hành trình” tương tác và thu thập “Các con tem hành trình” dưới dạng NFT trên nền tảng Polygon. Người dùng cũng nhận được “Điểm Odyssey” cấp quyền truy cập vào các lợi ích và trải nghiệm mới trong tương lai như các lớp học ảo dạy pha chế martini espresso, các sự kiện độc quyền và các chuyến đi đến các trang trại cà phê và các cơ sở rang xay cà phê của Starbucks.

Để truy cập Starbucks Odyssey sau khi nhận được lời mời, người dùng phải có tài khoản Starbucks Rewards đang hoạt động, vì chương trình này được liên kết với chương trình khách hàng thân thiết lớn hơn của công ty.

Starbucks mô tả Starbucks Odyssey là “một trải nghiệm, được bao quanh bởi một cộng đồng kỹ thuật số, nơi các thành viên có thể đến với nhau, tương tác và chia sẻ tình yêu cà phê của họ.”

Những người được mời tham gia đợt ra mắt bản beta cũng sẽ có quyền truy cập vào chợ mua bán vật phẩm ảo Starbucks Odyssey do Nifty Gateway xây dựng và ra mắt vào năm 2023. Điều đó có nghĩa là họ có thể mua và bán Tem sưu tập kỹ thuật số của mình tại chợ này. Starbucks tiết lộ các thành viên của Odyssey không cần sử dụng tiền điện tử hoặc ví tiền điện tử để mua Tem; họ có thể mua trực tiếp bằng thẻ tín dụng.

Chương trình khách hàng thân thiết Odyssey được xây dựng bởi Forum3, một startup được thành lập bởi cựu Giám đốc Kỹ thuật số của Starbucks, Adam Brotman và Giám đốc điều hành quỹ đầu tư mạo hiểm có trụ sở tại Seattle và cựu giám đốc điều hành của Microsoft, Andy Sack. Cả hai hiện là Đồng sáng lập và Đồng Giám đốc điều hành của Forum3.
Adam Brotman được biết đến nhiều nhất với thành tựu tạo ra ứng dụng di động dành cho khách hàng thân thiết của Starbucks với hơn 50 triệu lượt đăng ký.
Theo Andy Sack, ý tưởng về Odyssey được khơi dậy bởi mong muốn “làm hài lòng người tiêu dùng bằng những trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo.”

Sack tuyên bố rằng Giám đốc điều hành tạm thời của Starbucks Howard Schultz đã liên hệ với ông và Brotman trước. Ngoài ra, Brady Brewer, giám đốc tiếp thị của Starbucks và là bạn thân của Brotman, cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc biến ý tưởng này thành hiện thực.

Theo Brewer, Starbucks không muốn coi khoản đầu tư của mình là một dự án phụ “đóng thế”, mà muốn sử dụng công nghệ này để mở rộng chương trình khách hàng thân thiết hiện có. Do đó, công ty đã nghiên cứu các công nghệ chuỗi khối trong một vài năm, nhưng họ mới chỉ tham gia vào dự án cụ thể này trong khoảng sáu tháng nay.

Vào ngày 8 tháng 12, Starbucks đã gửi lời mời đầu tiên tới một nhóm nhỏ các thành viên trong danh sách chờ. Công ty sẽ bắt đầu gửi lời mời hàng tháng cho một nhóm lớn hơn các thành viên trong danh sách chờ vào tháng 1 năm 2023.

Sự kiện này cũng đã góp phần tạo nên một năm thành công cho Polygon sau khi được nhiều thương hiệu nổi tiếng như Reddit, Starbucks, Nike và Robinhood chọn là đơn vị đồng hành trong quá trình tiến vào web3 của họ.
—
TechBiz tổng hợp thông tin từ Starbucks, Techcrunch và CoindeskSt