ChatGPT đang làm mưa làm gió trên internet nhưng liệu có thể sớm thay thế Google như đồn thổi?

Bỏ qua những tác dụng phù phiếm được tâng bốc quá lên, một số người đã thực sự sử dụng ChatGPT cho các mục đích hữu ích, chẳng hạn như các lập trình viên sử dụng nó để code hoặc phát hiện lỗi của các dòng code. 

Sự tiện dụng của ChatGPT được cho rằng có thể gây ra một thảm họa tài chính đối với Google bởi nó cung cấp những câu trả lời tốt hơn cho các câu hỏi của người dùng.

Google hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu hàng tỷ trang web, lập chỉ mục kết quả tìm kiếm đó và xếp hạng chúng theo thứ tự các câu trả lời phù hợp nhất. Sau đó, nó sẽ đưa ra một danh sách các liên kết để bạn chọn và nhấp vào, tự tìm câu trả lời cho mình. Đối với những người bận rộn, ChatGPT mang lại một kết quả hấp dẫn hơn: một câu trả lời duy nhất từ kết quả tìm kiếm và tổng hợp dữ liệu mà nó tự làm cho người dùng. ChatGPT đã được đào tạo bởi hàng triệu trang web để có khả năng thu thập thông tin tổng hợp một cách thông minh và trò chuyện giống như con người.

Nhiều người dùng đã thử nghiệm ChatGPT và kết quả đã gây ra rất nhiều cuộc tranh luận sôi nổi trên internet. Tuy nhiên, hầu như ai cũng đồng ý rằng ChatGPT mang lại câu trả lời rất rõ ràng và toàn diện cho các câu hỏi của bạn. Thay vì cung cấp một danh sách các liên kết đến thông tin có khả năng chứa câu trả lời cho câu hỏi của bạn như Google, nó cung cấp cho bạn một câu trả lời duy nhất được lọc và tổng hợp từ tất cả thông tin tại các liên kết đó.

Nói một cách đơn giản, Google gom tất cả các cửa hàng về một nơi để bạn có thể lựa chọn và mua nguyên liệu về nấu món ăn mình yêu thích thì ChapGPT lại tự chọn lựa, mua tất cả nguyên liệu cần thiết, nấu sẵn món ăn đó rồi mang cho bạn thành phẩm cuối cùng mà bạn mong muốn. Tất cả diễn ra ngay lập tức trong vòng vài giây. Bạn không cần phải mất hàng giờ tìm kiếm qua mọi trang web để tìm mọi thông tin bạn cần cho câu trả lời.

Trên thực tế, Google có dạng phản hồi tổng hợp của riêng mình đối với một số câu hỏi, nhưng chúng thường là phần tổng hợp ngắn gọn của trang web được xếp hạng cao nhất. Ngoài ra, nó có một mô hình ngôn ngữ độc quyền ưu việt gọi là LaMDA mà một trong những kỹ sư của công ty này thậm chí còn đùa rằng hệ thống này có tri giác.

Vậy thì tại sao Google không đưa ra một câu trả lời tổng hợp, duy nhất cho câu hỏi của người dùng như ChatGPT? Bởi vì bất kỳ điều gì ngăn cản người dùng đọc kết quả tìm kiếm sẽ ảnh hưởng đến ví tiền của Google. Mô hình kinh doanh của gã khổng lồ công nghệ này vốn phụ thuộc vào việc thu hút mọi người dùng nhấp vào quảng cáo. Theo dữ liệu do Bloomberg thu thập, 81% trong tổng thu nhập 257,6 tỷ USD của Alphabet Inc. (công ty mẹ của Google) vào năm 2021 đến từ quảng cáo, một phần lớn trong số đó đến từ các quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột của người dùng.

Theo Sridhar Ramaswamy, người đứng đầu bộ phận quảng cáo và kinh doanh thương mại của Google giai đoạn 2013 – 2018, tìm kiếm tổng quát từ các hệ thống như ChatGPT sẽ đe dọa “một cách nghiêm trọng” hoạt động kinh doanh tìm kiếm truyền thống của Google. Ông nói: “Tất cả đều được thiết kế với mục đích “Khiến bạn nhấp vào một liên kết”.

Ramaswamy cho biết: “Mục tiêu của tìm kiếm Google là khiến bạn nhấp vào liên kết, lý tưởng nhất là quảng cáo và tất cả văn bản khác trên trang chỉ là phần bổ sung.” Ramaswamy hiện là đồng sáng lập Neeva, một công cụ tìm kiếm dựa trên đăng ký, ra mắt vào năm 2019. Neeva dự kiến sẽ cho ra mắt tính năng tìm kiếm tổng hợp trong vài tháng tới với ưu điểm có thể đưa ra câu trả lời tóm tắt nội dung các trang web và đính kèm chú thích cuối trang.

Ngoài những ưu điểm, ChatGPT khiến nhiều người nghi ngờ về tính chính xác của thông tin mà nó cung cấp vì nó không trích dẫn nguồn của câu trả lời. Không phải tất cả các thông tin bạn nhìn thấy trên internet là chính xác hoặc thực tế. Điều đó cho thấy một trong những điểm yếu lớn nhất của chatbot này là đôi khi câu trả lời của nó sẽ sai hoặc nhầm lẫn và chúng ta không có cách nào để truy vết và xác minh tính xác thực của thông tin khi không được cung cấp nguồn.

Stack Overflow, một trang web hỏi đáp dành cho lập trình viên, đã tạm thời cấm người dùng chia sẻ câu trả lời từ ChatGPT bởi đã có hàng nghìn câu trả lời không chính xác của ChatGPT mà các lập trình viên đã đăng tải lên nền tảng này. Nhiều người dùng cũng đã đưa ra các ví dụ khi ChatGPT cung cấp thông tin không chính xác hoặc mắc lỗi trong câu trả lời. Theo Stack Overflow, điều đáng lo ngại nhất là rất khó để xác định lỗi, đặc biệt là khi ChatGPT nghe có rất vẻ tự tin về câu trả lời của mình. Các câu trả lời của chatbot này “thường có vẻ như chúng rất chuẩn, chỉnh”. OpenAI cũng thừa nhận rằng chúng thường nghe có vẻ rất hợp lý.

Vẫn chưa có thông tin về mức độ phổ biến của các lỗi ChatGPT. Dựa trên các ước tính sơ bộ trên Twitter, nó có thể nằm trong khoảng từ 2% đến 5%. Nhưng thực tế có thể nhiều hơn nữa. Vì thiếu sót này mà người dùng có thể sẽ do dự khi sử dụng ChatGPT cho những thông tin quan trọng.

Trong trường hợp người dùng tìm kiếm các cụm từ ngắn như “Facebook” hoặc “Youtube” chỉ để được điều hướng đến các trang web này chứ không phải cần thông tin chi tiết về chúng, ChatGPT không thể so sánh với Google vì nó không cung cấp liên kết đến các trang web khác. Theo thống kê, rất nhiều trong số 100 cụm từ tìm kiếm hàng đầu của Google năm là các từ ngắn mang mục đích này. Điều đó có nghĩa là ChatGPT sẽ không thể ảnh hưởng nhiều đến Google hay có tác động lớn nào đến ví tiền của gã khổng lồ công nghệ.

Nhưng theo thời gian, điều này có thể thay đổi. ChatGPT có thể trở nên chính xác hơn khi OpenAI mở rộng mô hình của mình sang mảng web. Hiện, OpenAI đang phát triển một hệ thống có tên là WebGPT, được mong đợi sẽ cho ra các kết quả tìm kiếm chính xác hơn và có đính kèm cả các trích dẫn nguồn. Hiện ChatGPT đã đưa ra câu trả lời chính xác hơn các hệ thống trước đó của OpenAI, nhưng sẽ không thể sớm thay thế Google. Tuy nhiên, sự kết hợp của cả ChatGPT và WebGPT có thể thực sự là mối đe dọa lớn cho Google trong tương lai.

Hiện tại, Extension cho ChatGPT trên Chrome cũng đã được tạo nhằm hỗ trợ người dùng có được câu trả lời của ChatGPT khi tìm kiếm trên Google. Tuy nhiên, ChatGPT mới chỉ mở hạn chế cho người dùng ở một số quốc gia.