Hé lộ sự thật về “nút” tạo video xu hướng quyền lực của Tiktok nhằm đẩy video của người nổi tiếng lên xu hướng

Theo các nguồn tin được Forbes kiểm chứng, nhân viên của TikTok và ByteDance đã sử dụng một biện pháp đẩy thủ công được gọi là “nút tạo sức nóng” để đảm bảo rằng các video nhất định có được một số lượt xem video cao. Tiktok luôn khẳng định rằng các video lan truyền là kết quả của Trang dành cho bạn, một nguồn cấp dữ liệu được cá nhân hóa, sắp xếp theo thuật toán dự đoán sở thích của bạn. Sự thật không hẳn là như thế. Nhân viên của TikTok và ByteDance thật ra có thể thủ công chọn các video cụ thể và sử dụng nút tạo sức nóng để lan truyền chúng rộng rãi hơn. Một tài liệu nội bộ cho biết rằng tổng lượng video của các video viral trên Tiktok chiếm từ 1% đến 2% tổng số lượt xem hàng ngày có thể gây nên một những tác động đáng kể đến các chỉ số cốt lõi, tổng thể của Tiktok. 

Trong khi các công ty công nghệ khác công khai khi họ sử dụng các chiến lược tương tự, thì TikTok chưa bao giờ thừa nhận chính thức khi họ sử dụng công cụ tạo sức nóng cho video này. Ví dụ: Google và Meta từng kết hợp với các tổ chức bầu cử và y tế công cộng để phổ biến thông tin về COVID-19 và hỗ trợ người dùng tìm các địa điểm bỏ phiếu đồng thời làm rõ rằng những nỗ lực của họ về bản chất là để quảng cáo. Nhưng theo các báo cáo, TikTok đã bị cáo buộc sử dụng hệ thống tạo sức nóng để thu hút các thương hiệu và những người có ảnh hưởng, đồng thời lôi kéo họ hợp tác bằng cách thổi phồng số lượt xem của họ. Do đó, một số người có ảnh hưởng và doanh nghiệp được chọn sẽ có lượt xem tăng lên, gây bất lợi cho những người dùng khác mà TikTok chưa thiết lập quan hệ kinh doanh.

Hệ thống tạo nhiệt này cho thấy rằng các video trên trang Dành cho bạn không phải lúc nào cũng xuất hiện chỉ vì TikTok nghĩ rằng bạn sẽ thích chúng; đôi khi, chúng ở đó vì TikTok muốn một công ty hoặc quảng cáo cụ thể nhận được nhiều lượt xem hơn. Nhân viên cũng có thể vi phạm chính sách của công ty bằng cách khai thác quyền tạo sức nóng của họ để đẩy tài khoản của chính họ hoặc của người thân họ.

TikTok có rất nhiều tài liệu liên quan đến hệ thống tạo sức nóng này, tuy nhiên, nó được sắp xếp rời rạc giữa nhiều nhóm và khu vực địa lý bao gồm Nhóm biên tập nội dung và lập trình nội dung có trụ sở tại Los Angeles và Nhóm vận hành sản phẩm và nền tảng trực tiếp có trụ sở tại Trung Quốc. Một số trong đó là: Cẩm nang về hệ thống tạo sức nóng MINT, Chính sách vận hành hệ thống tạo sức nóng MINT 101, Nguyên tắc hạn ngạch hệ thống tạo sức nóng, Chính sách về hệ thống tạo sức nóng của TikTok và Nguyên tắc chiến lược hệ thống tạo sức nóngcủa Hoa Kỳ.

Theo các tài liệu này, ban đầu, hệ thống tạo sức nóng được TikTok và ByteDance sử dụng để đa dạng hóa nội dung của TikTok, nhưng kể từ đó, nó đã phát triển thành một công cụ để thu hút những người có ảnh hưởng, quảng bá nhiều loại tài liệu và phổ biến thông tin quan trọng.

Trả lời các câu hỏi về công cụ tạo sức nóng này, đại diện của TikTok giải thích rằng họ quảng bá các video chọn lọc để làm đa dạng nội dung, giới thiệu những người nổi tiếng với cộng đồng TikTok và các nội dung được phê duyệt chỉ chiếm 0,002% trong tổng số video xuất hiện tại trang cá nhân hóa For You (Dành cho bạn).

Như vậy có thể thấy TikTok và ByteDance đã sửa đổi trang Dành cho bạn và nội dung mà người dùng nhìn thấy bằng các kỹ thuật thủ công. Điều này đặt ra lo ngại về một nền tảng bị mất dân chủ và mối nghi ngờ về tính cởi mở và trách nhiệm của các công ty truyền thông xã hội bởi vì người xem sẽ không thể nào phân biệt được đâu là video được đẩy theo thuật toán và đâu là video lên xu hướng vì bị chi phối bởi nền tảng.