Amazon bị kiện bởi Gilimex- một nhà cung cấp tại Việt Nam vì vi phạm thỏa thuận

Gilimex Inc.- một nhà cung cấp hệ thống lưu trữ kho hàng của Việt Nam đã đệ đơn kiện Amazon lên tòa án bang New York đòi bồi thường 280 triệu đô la cho những thiệt hại mà gã khổng lồ thương mại điện tử đem đến do đột ngột giảm đơn hàng khiến nhà cung cấp này bị dư thừa hàng hóa, nguyên vật liệu và lao động. 

Theo Gilimex, với tư cách là đối tác chính của Amazon từ năm 2014 đến năm 2022, công ty đã đầu tư hàng chục triệu đô la vào các cơ sở sản xuất để xây dựng các hộp chứa hàng bằng thép và vải dùng để sắp xếp hàng trong kho của Amazon. Những chiếc hộp này được chuyên chở bởi rô-bốt, giúp tăng tốc độ thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến và khiến công nhân không còn phải chạy bộ quanh các kho rộng lớn để làm điều này.

Vụ kiện phần nào tiết lộ mối quan hệ của Amazon với các nhà cung cấp đã giúp gã khổng lồ thương mại điện tử thúc đẩy quá trình mở rộng nhanh chóng của mình trong thời kỳ đại dịch. Nhưng nó cũng cho thấy rằng mối quan hệ này tiềm ẩn những rủi ro lớn cho các nhà cung cấp. Dựa trên đơn khiếu nại dài 32 trang, quan hệ đối tác được xây dựng dựa trên “sự tin tưởng”, khiến Gilimex tin vào tính chính xác trong các dự báo của Amazon để có những đầu tư cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu cung cấp hàng cho Amazon.

Trong đại dịch do đa số mọi người không thể đi đâu và chỉ ở nhà đã dẫn đến sự dịch chuyển về thói quen mua sắm khiến nhiều người chi nhiều tiền hơn trên mạng. Điều này khiến doanh số bán hàng của Amazon tăng vọt và đạt nhiều kỷ lục mới. Quý đầu tiên của năm 2021 thậm chí còn chứng kiến lợi nhuận của Amazon tăng tới 220%. Do đó, Gilimex đã tăng tới hơn 7.000 nhân sự tại nhiều nhà máy để xây dựng hơn 1 triệu đơn vị kho lưu trữ hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu của Amazon. Trong suốt 8 năm hợp tác, sản lượng của Gilimex cho Amazon đã tăng gấp 20 lần.

Gilimex tuyên bố rằng họ có một thỏa thuận lâu dài với Amazon về tính minh bạch về nhu cầu dự đoán để đảm bảo nguồn cung, công suất nhà máy và nhân viên cần thiết nhằm đáp ứng sự mở rộng của Amazon. Tuy nhiên, Amazon “ngay lập tức thay đổi và giảm nhu cầu dự kiến” cho các tháng còn lại của năm 2022 và 2023 xuống còn một phần rất nhỏ so với các dự báo trước đó vào tháng 4 và tháng 5.

Theo đơn kiện, Amazon là khách hàng lớn nhất của Gilimex, với các giao dịch mua hàng trị giá 146,6 triệu USD vào năm 2021. Để đáp ứng nhu cầu của Amazon, Gilimex đã bỏ qua các khách hàng quan trọng khác bao gồm IKEA và Columbia Sportswear. Gilimex đã phải di dời các cơ sở sản xuất và đóng gói để tiếp tục sản xuất trong bối cảnh dịch Covid bùng phát và lách các quy định an toàn của chính phủ nhằm đáp ứng nhu cầu của Amazon trong đại dịch.
Gilimex cho biết: «Vì vậy, trong khi Amazon được hưởng mức tăng doanh thu chưa từng có trong thời kỳ đại dịch phần lớn là do sự bùng nổ trong việc đặt hàng trực tuyến của người tiêu dùng từ sự an toàn và thoải mái tại nhà của họ, thì ban lãnh đạo và người lao động của Gilimex đã mạo hiểm mạng sống của họ hàng ngày, theo đúng nghĩa đen, để biến mức tăng trưởng kỷ lục đó thành hiện thực,» .

Amazon chưa đưa ra phản hồi gì về khiếu nại của Gilimex. Trong nỗ lực giảm chi phí, Amazon đã bắt đầu loại bỏ dần các dự án thử nghiệm và sa thải tới 10000 nhân viên trong riêng mùa thu này. Kế hoạch giảm chi phí này dự kiến sẽ tiếp tục trong năm 2023.