Amazon chính thức khai trương phòng khám bệnh trực tuyến

Amazon đã mở rộng sự hiện diện của mình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bằng việc chính thức cho ra mắt phòng khám ảo Amazon Clinic vào ngày 15 tháng 11 năm 2022. Nền tảng chăm sóc sức khỏe trực tuyến này được mở với mục đích chuẩn đoán và điều trị nhanh hơn 20 loại vấn đề về sức khỏe phổ biến, chẳng hạn như dị ứng, mụn trứng cá và rụng tóc.

Phòng khám ảo Amazon Clinic là một nền tảng chăm sóc sức khỏe trực tuyến “dựa trên tin nhắn”. Theo Tiến sĩ Nworah Ayogu, Giám đốc y tế kiêm Tổng giám đốc của phòng khám, Amazon mở phòng khám này để kết nối “khách hàng với các lựa chọn chăm sóc trực tuyến giá cả phải chăng được phục vụ bất khi nào và ở bất cứ đâu bệnh nhân muốn – tại nhà, sau bữa tối, tại cửa hàng tạp hóa, hoặc trên đường đi ”.

Amazon Clinic hiện sẵn sàng phục người bệnh ở 32 tiểu bang, với kế hoạch mở rộng đến nhiều tiểu bang hơn trong tương lai gần. Hiện tại phòng khám nhận những thanh toán có bảo hiểm chi trả.

Theo Tiến sĩ Nworah Ayogu, việc sử dụng Phòng khám khá dễ dàng và đơn giản. Khách hàng chỉ cần chọn tình trạng bệnh của mình, “sau đó chọn bác sĩ của họ từ danh sách bác sĩ từ xa được cấp phép và đủ điều kiện”. Khách hàng có thể thấy chi phí cho một cuộc tư vấn khi họ duyệt qua danh sách. Mặc dù giá cả có thể khác nhau tùy thuộc vào từng bác sĩ, chi phí của dịch vụ này chỉ tương đương hoặc thấp hơn mức trung bình mà bạn bình thường phải trả. Sau khi chọn bác sĩ, khách hàng cần hoàn thành một bảng câu hỏi ngắn trước khi được kết nối với bác sĩ họ chọn thông qua một cổng thông tin dựa trên tin nhắn. Sau khi tư vấn, một bản kế hoạch điều trị dành riêng cho khách hàng sẽ được gửi đến họ qua cổng thông tin bao gồm cả việc gửi đơn thuốc nếu có đến hiệu thuốc mà khách hàng chọn. Họ cũng có thể chọn Amazon Pharmacy, hiệu thuốc trực tuyến của Amazon mở cửa 24/7.

Trước Amazon Clinic, Amazon đã dần đặt chân vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe khi mua lại hiệu thuốc trực tuyến PillPack vào năm 2018. Sau đó, hãng đã tung ra Amazon Pharmacy- hiệu thuốc trực tuyến với đầy đủ dịch vụ vào năm 2020. Vào tháng 7 năm nay, Amazon cũng đã bắt đầu thương vụ trị giá 3,9 tỷ đô la để mua One Medical, một dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu tính phí thành viên và áp dụng công nghệ cao. Amazon Clinic được coi là nỗ lực tiếp theo của gã khổng lồ công nghệ nhằm thâu tóm tất cả các nhu cầu chăm sóc sức khỏe từ phức tạp đến đơn giản, vì với những vấn đề sức khỏe đơn giản, khách hàng đôi khi chỉ cần nhanh chóng được bác sĩ tư vấn và có thể giải quyết nó dễ dàng mà không cần đi đến bệnh viện.

Động thái này tiếp tục cho thấy tham vọng của Amazon trong việc mở rộng phạm vi tiếp cận của mình đến mọi ngóc ngách trong cuộc sống của khách hàng, từ cửa hàng tạp hóa, phát video trực tuyến đến thiết bị gia đình và giờ là dịch vụ chăm sóc sức khỏe bao gồm chăm sóc sức khỏe trực tuyến.