Một thành phố tại Nhật Bản dùng ChatGPT để hỗ trợ các công tác hành chính

Thành phố Yokosuka, nằm ở quận Kanagawa trung tâm của Nhật Bản, đã công bố quyết định sử dụng ChatGPT để hỗ trợ các công việc hành chính. ChatGPT là một chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các tác vụ như tóm tắt câu, soát lỗi chính tả, nảy sinh ý tưởng. Người phát ngôn của chính quyền thành phố Yokosuka chỉ ra rằng quyết định này được đưa ra để đối phó với cuộc khủng hoảng dân số của đất nước đang giảm nhanh chóng do dân số già và dân số 376.171 người của thành phố dự kiến sẽ tiếp tục giảm. Sự ra đi của các nhà sản xuất lớn và tình trạng thiếu du lịch đã làm trầm trọng thêm vấn đề, khiến cho việc nâng cao hiệu quả và thiết lập quy trình làm việc tốt hơn trong các hoạt động của chính phủ trở nên quan trọng.

Với ChatGPT thực hiện các nhiệm vụ hành chính thông thường, nhân viên chính phủ của Yokosuka có thể tập trung vào công việc phức tạp hơn mà chỉ con người mới có thể thực hiện được. Chính phủ tin rằng cách tiếp cận này sẽ mang lại hạnh phúc cho người dân thành phố. Người phát ngôn cũng tuyên bố rằng công cụ này sẽ “được sử dụng rộng rãi trong đội ngũ nhân viên của chúng tôi” và không có thông tin bí mật hoặc cá nhân nào sẽ được nhập vào ChatGPT.

Tuy nhiên, không phải chính phủ nào cũng hoan nghênh việc sử dụng ChatGPT. Các nhà quản lý của Ý đã tạm thời cấm chatbot trong khi họ điều tra các hoạt động sử dụng dữ liệu của công ty mẹ và một số công ty, bao gồm cả JPMorgan Chase, đã hạn chế nhân viên của họ sử dụng ChatGPT do lo ngại về tuân thủ. Ngoài ra, sự phát triển của các công cụ AI của các công ty công nghệ đối thủ đã phơi bày những cách mà AI có thể tạo ra nội dung có hại.

Bất chấp những lo ngại này, các nhà lãnh đạo chính phủ của Yokosuka đang tập trung vào các khía cạnh tích cực của ChatGPT, nói rằng họ có nhiều kỳ vọng vào việc triển khai. Bản tin chỉ ra rằng bản phát hành được soạn thảo bởi ChatGPT và được nhân viên của thành phố đọc lại.

Tóm lại, việc sử dụng công nghệ AI như ChatGPT trong khu vực chính phủ để nâng cao hiệu quả và quy trình làm việc dường như là một giải pháp khả thi cho cuộc khủng hoảng dân số giảm mà Nhật Bản phải đối mặt. Mặc dù vẫn còn những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và nội dung có hại do AI tạo ra, nhưng quy định và giám sát phù hợp có thể giúp đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách có trách nhiệm và có đạo đức. Nếu được triển khai đúng cách, ChatGPT và các công nghệ AI tương tự khác có thể giúp tăng hiệu quả và quản trị hiệu quả hơn, mang lại chất lượng cuộc sống tốt hơn cho người dân.