AI Chatbot của Google: xác định lại sự thống trị trực tuyến

Google đang chuẩn bị giới thiệu các tính năng trò chuyện AI cho công cụ tìm kiếm cốt lõi của mình. Động thái chiến lược này nhằm bắt kịp làn sóng các công cụ trí tuệ nhân tạo mới có thể gây ra mối đe dọa tiềm ẩn đối với sự thống trị trực tuyến kéo dài hàng thập kỷ của công ty. Bằng cách tích hợp một chatbot do AI hỗ trợ vào công cụ tìm kiếm của mình, Google nhằm mục đích cung cấp cho người dùng câu trả lời cho những câu hỏi mà họ chưa bao giờ nghĩ rằng tìm kiếm có thể trả lời, nâng cao tốc độ và hiệu quả của việc truy xuất thông tin.

Cách mạng hóa Tìm kiếm của Google

Với sự ra đời của bước phát triển tiếp theo của Google Tìm kiếm, người dùng sẽ trải nghiệm sự thay đổi đáng chú ý về giao diện của kết quả tìm kiếm. Khi nhập truy vấn vào thanh tìm kiếm chính, người dùng sẽ không chỉ thấy kết quả tìm kiếm truyền thống mà còn thấy phản hồi bật lên do AI tạo. Bản cập nhật này thể hiện cam kết của Google trong việc tận dụng trí thông minh nhân tạo để cung cấp thông tin phù hợp và được cá nhân hóa hơn cho người dùng.

Việc triển khai Google Tìm kiếm mới sẽ bắt đầu ở Hoa Kỳ, với những người dùng quan tâm có thể tham gia danh sách chờ thông qua ứng dụng Google hoặc trình duyệt máy tính để bàn của Chrome. Một số lượng hạn chế người dùng sẽ có quyền truy cập vào các tính năng trò chuyện AI trong những tuần tiếp theo.

Google theo đuổi những tiến bộ về trí tuệ nhân tạo
Việc công bố các bản cập nhật này diễn ra tại sự kiện dành cho nhà phát triển hàng năm của Google, I/O, tập trung vào việc giới thiệu sự kết hợp giữa AI và các sản phẩm phần cứng. Bên cạnh các khả năng của công cụ tìm kiếm nâng cao, Google cũng đã công bố PaLM 2, mô hình ngôn ngữ AI mới nhất được thiết kế để cạnh tranh với GPT-4 của OpenAI, tác giả của ChatGPT. Điều này thể hiện một bước tiến quan trọng trong công nghệ AI của Google, hứa hẹn những cải tiến về logic, suy luận thông thường, toán học và khả năng tạo mã chuyên biệt bằng các ngôn ngữ lập trình khác nhau.

Ứng phó với mối đe dọa của các đối thủ

Quyết định tích hợp các tính năng trò chuyện AI trong công cụ tìm kiếm của Google được đưa ra khi các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả Microsoft, chạy đua phát triển và triển khai các khả năng AI trong công cụ tìm kiếm và công cụ năng suất. Thành công lan truyền của ChatGPT đã khiến ban quản lý của Google nhận thấy tình huống “mã đỏ” đối với hoạt động kinh doanh tìm kiếm của họ, khơi dậy cảm giác cấp bách phải đi đầu trong các đổi mới dựa trên AI.

Mở rộng quyền truy cập vào Bard
Ngoài những thay đổi trong tìm kiếm, Google có kế hoạch mở rộng quyền truy cập vào chatbot hiện có của mình, Bard. Công cụ hỗ trợ AI này, trước đây đã có sẵn cho những người dùng đầu tiên ở Hoa Kỳ thông qua danh sách chờ, sẽ sớm có sẵn cho người dùng ở 120 quốc gia và 40 ngôn ngữ. Bard có thể hỗ trợ các công việc như lập dàn ý và soạn thảo bài luận, lên kế hoạch cho các sự kiện và đưa ra các gợi ý về công thức nấu ăn dựa trên các nguyên liệu có sẵn. Google cũng tung ra các tiện ích mở rộng cho Bard, tích hợp nó với các dịch vụ phổ biến như Gmail, Sheets và Docs, cho phép người dùng tương tác và cộng tác với chatbot trong các ứng dụng này.

Giải quyết các thách thức và đảm bảo độ chính xác
Mặc dù việc kết hợp các chatbot AI vào công cụ tìm kiếm của Google mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn có những rủi ro cố hữu. Những lo ngại về giọng điệu và độ chính xác đã được nêu ra, đặc biệt nhấn mạnh đến yếu tố chính xác, yếu tố rất quan trọng đối với công cụ tìm kiếm vốn là hoạt động kinh doanh nền tảng của Google trong nhiều năm.

Trong bản demo ảo với CNN, công cụ tìm kiếm AI đã thể hiện khả năng của mình bằng cách cung cấp câu trả lời nhanh cho các truy vấn khác nhau. Tuy nhiên, nó không hoàn hảo, bằng chứng là thỉnh thoảng không chính xác, chẳng hạn như hiển thị các địa điểm bánh pizza ở San Francisco để đáp ứng tìm kiếm các địa điểm bánh pizza ngon nhất ở Thành phố New York. Google thừa nhận rằng nó vẫn đang ở giai đoạn đầu và cam kết thực hiện các cải tiến liên tục để nâng cao độ chính xác.

Phương pháp tiếp cận có trách nhiệm của Google
Không giống như nhiều chatbot trên thị trường, công cụ tìm kiếm của Google chủ động tránh đặt cá tính nhân vật vào chatbot và không bày tỏ quan điểm cá nhân. Quyết định này được đưa ra để đảm bảo rằng các phản hồi do AI tạo ra phản ánh chính xác thông tin tìm thấy trên web. Mặc dù cách tiếp cận này có thể khác với các chatbot khác mang lại trải nghiệm trò chuyện và cá nhân hóa hơn, nhưng cam kết của Google trong việc duy trì lập trường trung lập và dựa trên thực tế nhằm giải quyết các mối lo ngại liên quan đến thông tin sai lệch và phản hồi thiên vị.

Bằng cách hạn chế sử dụng một nhân vật, chatbot AI của Google nhằm mục đích cung cấp cho người dùng thông tin đáng tin cậy và khách quan trực tiếp từ các nguồn đáng tin cậy. Cách tiếp cận này phù hợp với sứ mệnh lâu dài của Google là sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin trở nên hữu ích và có thể truy cập được trên toàn cầu. Công ty hiểu tầm quan trọng của việc giữ gìn lòng tin của người dùng và đảm bảo tính chính xác của thông tin được trình bày, đặc biệt là trong các lĩnh vực quan trọng như chăm sóc sức khỏe, tài chính và giáo dục.

Tuy nhiên, việc không có nhân vật trong chatbot AI của Google có thể dẫn đến trải nghiệm người dùng khác so với các chatbot đàm thoại khác. Người dùng đã quen với chatbot cung cấp sự đồng cảm, kết nối và tương tác giống con người hơn có thể thấy các phản hồi do AI tạo ra từ công cụ tìm kiếm của Google trở nên đơn giản và ít hấp dẫn hơn.

Việc Google nhấn mạnh vào việc duy trì cách tiếp cận thực tế và khách quan làm nổi bật những thách thức mà công nghệ AI phải đối mặt trong việc đạt được sự cân bằng hợp lý giữa hiệu quả, độ chính xác và trải nghiệm người dùng. Mặc dù công ty tiếp tục tinh chỉnh các tính năng trò chuyện AI của mình, nhưng công ty thừa nhận sự cần thiết phải kết hợp phản hồi của người dùng và thực hiện các điều chỉnh để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm tổng thể.

Hướng tới sự hiểu biết toàn diện

Việc giới thiệu các tính năng bổ sung, chẳng hạn như Phối cảnh và Giới thiệu về hình ảnh này, càng thể hiện cam kết của Google trong việc nâng cao trải nghiệm tìm kiếm thông qua các khả năng do AI điều khiển. Quan điểm cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về những gì người khác đang mua hoặc nghĩ về, tích hợp ý kiến tập thể vào kết quả tìm kiếm. Cách tiếp cận này nhằm cung cấp một sự hiểu biết toàn diện hơn về các quan điểm khác nhau về các chủ đề khác nhau.

About This Image cho phép người dùng tìm hiểu sâu hơn về thông tin đằng sau một hình ảnh, cho phép họ đặt câu hỏi cụ thể về nguồn gốc, cách sử dụng trên các trang web khác, v.v. Bằng cách cung cấp thông tin theo ngữ cảnh, Google nhằm mục đích trao quyền cho người dùng vượt ra ngoài những diễn giải ở cấp độ bề mặt và phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về nội dung trực quan mà họ gặp trực tuyến.

Cách tiếp cận tư duy tiến bộ của Google

Bước đột phá của Google trong việc tích hợp các tính năng trò chuyện AI vào công cụ tìm kiếm của mình thể hiện một bước tiến quan trọng trong hành trình cách mạng hóa công nghệ tìm kiếm đang diễn ra của công ty. Nhiệm vụ tìm kiếm trải nghiệm tìm kiếm trực quan và thông minh hơn là động lực đằng sau cam kết của Google trong việc thúc đẩy trí tuệ nhân tạo.

Bất chấp những thách thức và rủi ro liên quan đến chatbot AI, Google vẫn quyết tâm vượt qua các ranh giới và đi tiên phong trong các khả năng mới trong tìm kiếm. Khoản đầu tư lớn của công ty vào nghiên cứu và phát triển AI nhấn mạnh sự cống hiến của công ty trong việc luôn đi đầu trong các tiến bộ công nghệ và mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời.