Vừa qua hãng hàng không All Nippon Airways (ANA) của Nhật Bản đã gặp phải một sự cố hi hữu dẫn đến việc hãng này bán vé hạng thương gia với giá thấp hơn đến hơn 30 lần giá ban đầu. Nguyên do của sự cố đến từ một lỗi chuyển đổi tiền tệ trên trang web Việt Nam của hãng khiến vé được liệt kê với giá vài trăm đô la thay vì 10.000 đô la như thường thấy. Kết quả là, những du khách tinh mắt đã bắt được một món hời, bao gồm một vé khứ hồi từ Jakarta đến Honolulu qua Tokyo với giá 550 USD thay vì 8.200 USD như thông thường.
Hãng hàng không đã tuyên bố rằng họ sẽ giữ nguyên giá vé bị lỗi cho những người đủ nhanh chóng đặt chỗ và thanh toán, nhưng những người chỉ đặt trước vé sẽ phải trả đúng giá thực. ANA chưa tiết lộ số lượng người mua vé giảm giá và đang điều tra nguyên nhân lỗi cũng như mức độ thiệt hại.
Sự cố này không phải là lần đầu tiên một hãng hàng không vô tình bán ghế hạng cao cấp với mức chiết khấu cao. Năm 2019, Cathay Pacific Airways Ltd. cũng đã bán vé hạng nhất và hạng thương gia từ Việt Nam đến Mỹ với giá thấp nhất là 675 đô la, trong khi giá bình thường lên tới 16.000 đô la. Hãng hàng không này lúc đó cũng chấp nhận bảo toàn giá vé lỗi cho người may mắn săn được.
Mặc dù chuyện giá vé bị lỗi không quá hiếm thấy với các hãng hàng không, nhưng hiếm khi có chuyện một hãng hàng không bán vé hạng cao cấp với mức chiết khấu sâu như vậy. Việc các hãng hàng không chọn bảo toàn giá vé lỗi cho người may mắn mua được là một động thái đáng hoan nghênh, vì điều đó cho thấy họ tôn trọng khách hàng và sẵn sàng sửa đổi những sai lầm của mình.
Sai lầm này làm nổi bật tầm quan trọng của việc các công ty đảm bảo rằng các trang web và hệ thống của họ hoạt động ổn định và chính xác. Ngành hàng không có tính cạnh tranh cao và các hãng hàng không cần đảm bảo rằng hệ thống đặt vé và giá của họ được cập nhật và không có lỗi để tránh làm tổn hại đến danh tiếng và lòng tin của khách hàng.
Mặc dù sự cố hàng không có thể là một sai lầm đắt giá đối với ANA, nhưng nó đã tạo cơ hội cho một số du khách may mắn được trải nghiệm hạng thương gia với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ so với mức giá thông thường. Quyết định của hãng hàng không tặng giá vé lỗi cho người mua cũng là dịp để quảng báo uy tín của các hãng này và củng cố niềm tin của khách hàng khi cho thấy họ ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và giữ lời hứa, ngay cả khi đối mặt với những sai sót đắt giá.
-
Đường bay thẳng Mỹ - Việt: vị thế của Việt Nam sẽ được nâng lên -
22 Địa Điểm lý tưởng để ngắm Bắc cực quang -
Google sáng tạo kính thông minh với tính năng dịch trực tiếp -
Máy bán hàng NFT tự động đầu tiên trên thế giới chính thức đi vào hoạt động tại New York -
AI tái hiện sống động màn trình diễn của ca sĩ quá cố trên sân khấu khiến người xem xúc động -
Người phụ nữ nhiễm HIV đầu tiên trên thế giới được chữa khỏi nhờ phương pháp mới
EU điều tra Apple, Google và Meta về khả năng vi phạm Luật kỹ thuật số mới
Những lợi ích và nguy cơ từ những thay đổi lớn sắp diễn ra trên Google Chrome
EU điều tra Apple, Google và Meta về khả năng vi phạm Luật kỹ thuật số mới
Nvidia hợp tác với Johnson & Johnson để phát triển ứng dụng AI cho lĩnh vực phẫu thuật
Tuần Văn hóa – Du lịch Hà Nam 2023: Tôn vinh các giá trị truyền thống và kết nối
Sự khác biệt trong văn hóa Đông Tây qua tranh minh họa Yang Liu
Vietnam Airlines chính thức ra mắt Heritage Guide- Cẩm nang Di sản, quảng bá văn hóa, ẩm thực Việt
Michelin Guide 2023 chính thức công bố danh mục 103 nhà hàng được xếp hạng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Thomson Medical Group của Singapore mua lại bệnh viện FV trong một thương vụ lớn nhất tại ĐNA kể từ 2020
By Rotation: Startup cách mạng hóa thời trang với dịch vụ cho thuê quần áo tương tự mô hình airbnb
Nvidia hợp tác với Johnson & Johnson để phát triển ứng dụng AI cho lĩnh vực phẫu thuật
EU điều tra Apple, Google và Meta về khả năng vi phạm Luật kỹ thuật số mới
Valentino hợp tác với UNXD để bước vào vũ trụ ảo
Coinbase đối mặt với sự cố tài khoản người dùng khi Bitcoin đạt đỉnh mới
Abode thách thức sự thống trị của Adobe với Bộ phần mềm sáng tạo trọn đời
By Rotation: Startup cách mạng hóa thời trang với dịch vụ cho thuê quần áo tương tự mô hình airbnb
Coinbase đối mặt với sự cố tài khoản người dùng khi Bitcoin đạt đỉnh mới
Tuyến đường tàu Thống Nhất Bắc Nam dẫn đầu danh sách tuyến đường tàu đẹp nhất thế giới theo bình chọn của Lonely Planet
- EU điều tra Apple, Google và Meta về khả năng vi phạm Luật kỹ thuật số mới - Tháng ba 27, 2024
- Những lợi ích và nguy cơ từ những thay đổi lớn sắp diễn ra trên Google Chrome - Tháng ba 25, 2024
- Nvidia hợp tác với Johnson & Johnson để phát triển ứng dụng AI cho lĩnh vực phẫu thuật - Tháng ba 20, 2024
