Chủ tịch kiêm CEO của Balenciaga xin lỗi và nhận trách nhiệm về vụ bê bối liên quan đến chiến dịch quảng cáo 2023

Hãng thời trang xa xỉ Balenciaga đã xin lỗi vì đã để những đứa trẻ ôm ấp, quảng bá những chú gấu bông mặc trang phục nô lệ tình dục trong chiến dịch quảng cáo mới nhất của mình. Trên tài khoản Instagram của mình, thương hiệu đã ẩn toàn bộ các bài đăng trước đó, chỉ để lại lời xin lỗi của Chủ tịch kiêm CEO của hãng- ông Cedric Charbit.

Trong thư xin lỗi của mình, Charbit đã nhận trách nhiệm và nêu chi tiết một số hành động mà Balenciaga sẽ làm ngay lập tức để rút kinh nghiệm sau vụ việc. Theo đó, công ty sẽ xem xét nội dung chiến dịch của họ từ cả bên trong và bên ngoài. Họ sẽ tổ chức lại bộ phận hình ảnh của mình và đào tạo nhóm của họ về trách nhiệm cộng đồng. Ngoài ra, thương hiệu sẽ không theo đuổi kiện tụng như đã thông báo trước đó. Sau khi bê bối lan truyền rộng rãi, Balenciaga từng đưa ra thông báo sẽ kiện North Six, Inc. – công ty sản xuất đứng sau chiến dịch quảng cáo mùa Xuân 2023 của mình với số tiền 25 triệu USD để bồi thường thiệt hại.

Giám đốc Sáng tạo của Balenciaga, Demna, cũng đã đăng một bài đăng trên Instagram ba ngày trước bày tỏ sự hối tiếc về “lựa chọn nghệ thuật sai lầm”. Demna nói: “Tôi muốn đích thân xin lỗi vì đã lựa chọn sai ý tưởng nghệ thuật cho chiến dịch tặng quà cho trẻ em và tôi xin chịu trách nhiệm”. “Thật không phù hợp khi để trẻ em quảng cáo những thứ không liên quan gì đến chúng.”
Những lời chỉ trích chống lại Balenciaga bắt đầu lan rộng vào tuần trước sau khi những bức ảnh của nhiếp ảnh gia Gabriele Galimberti cho chiến dịch Cửa hàng quà tặng Balenciaga có các em nhỏ mặc trang phục Balenciaga Kids được tung ra vào ngày 22 tháng 11.
Trong thông cáo báo chí ban đầu, công ty cho biết dòng sản phẩm này có “hàng chục sản phẩm mới từ đồ gia dụng, quần áo cho thú cưng và nước hoa, từ vật dụng hàng ngày đến đồ sưu tập phiên bản giới hạn và đồ nội thất đặt làm riêng”.
Tuy nhiên dư luận trên mạng xã hội đã phản ứng dữ dội đối với những bức ảnh trẻ em cầm những chiếc túi đựng gấu bông sang trọng khoác lên mình bộ trang phục trông giống như lấy cảm hứng từ BDSM (một dạng trò chơi nô lệ tình dục). Trong bức ảnh khác, một em bé được chụp với nhiều loại ly rượu rỗng.
Nhanh chóng đáp lại những tranh cãi trên mạng xã hội, nhãn hàng đã đăng lời xin lỗi trên Instagram của mình vào cùng ngày, đồng thời thông báo rằng chiến dịch đã bị xóa. Vài giờ sau khi đưa ra lời xin lỗi, Balenciaga đã đăng một tuyên bố khác trên Instagram bày tỏ sự hối tiếc vì đã sử dụng “tài liệu đáng lo ngại” trong một chiến dịch khác, ám chỉ bức ảnh của chiến dịch thứ hai cho bộ sưu tập Mùa xuân 2023 của họ có chứa hình ảnh các tài liệu từ một vụ kiện của Tòa án Tối cao liên quan đến luật khiêu dâm trẻ em.
“Chúng tôi xin lỗi vì đã để xuất hiện các tài liệu đáng lo ngại trong chiến dịch của chúng tôi. Chúng tôi rất coi trọng vấn đề này và đang thực hiện hành động pháp lý chống lại các bên chịu trách nhiệm tạo ra bộ ảnh và bao gồm các mục không được phê duyệt cho buổi chụp ảnh chiến dịch Mùa xuân 2023 của chúng tôi”, công ty cho biết. “Chúng tôi cực lực lên án việc lạm dụng trẻ em dưới mọi hình thức. Chúng tôi ủng hộ sự an toàn và hạnh phúc của trẻ em”.

Vì vụ việc, Balenciaga đã chịu thiệt hại đáng kể, bao gồm thiệt hại về tài chính cũng như sụt giảm danh tiếng và uy tín. Công ty vẫn đang phải đối mặt với nhiều phản ứng dữ dội từ công chúng mặc dù đã đưa ra lời xin lỗi và hành động kịp thời để đối phó với vụ bê bối.